FAQ – Häufige Fragen

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Alltagshilfe und Concierge.

A) Alltagshilfe

Für wen ist die Alltagshilfe gedacht?

Für Menschen, die im Alltag Unterstützung möchten – z. B. Senioren, Menschen mit Einschränkungen oder Angehörige, die Entlastung und Planbarkeit brauchen.

Welche Leistungen übernehmen Sie im Alltag?

Zum Beispiel: leichte Haushaltstätigkeiten, Einkaufen & Besorgungen, Ordnung & Struktur, Wäsche, Begleitung zu Terminen (ohne Fahrdienst), Spaziergänge, Aktivierung und Unterstützung bei Alltagsorganisation.

Bieten Sie Pflegeleistungen an?

Nein. Team Arnz erbringt keine medizinischen oder pflegerischen Leistungen (z. B. keine Körperpflege, keine Medikamentengabe, keine Behandlungspflege).

Kann die Pflegekasse etwas übernehmen?

Je nach Voraussetzungen kann bei der Alltagshilfe eine (teilweise) Kostenübernahme über die Pflegekasse möglich sein (z. B. über Entlastungsleistungen). Im Erstgespräch erklären wir transparent, welche Optionen passen und wie die Abwicklung funktioniert.

Wie läuft der Start ab?

Erstgespräch → Bedarf klären → Terminplanung → Start. Danach passen wir die Unterstützung flexibel an, wenn sich etwas verändert.

In welcher Region sind Sie unterwegs?

Landshut & Umgebung. Wenn Sie uns kurz Ihre Adresse nennen, sagen wir Ihnen sofort, ob es passt.

B) Concierge

Was ist der Concierge-Service von Team Arnz?

Concierge bedeutet: Wir organisieren und erledigen, damit Sie Zeit und Kopf frei bekommen – privat oder beruflich. Von Planung über Koordination bis Umsetzung.

Können Sie auch Expats und internationale Familien unterstützen?

Ja. Wir unterstützen Expats und internationale Familien dabei, in der Region schnell anzukommen – pragmatisch und strukturiert. Typische Themen sind z. B. Organisation rund ums Ankommen, Termine, Anbieter- und Dienstleister-Koordination sowie Alltagsstruktur. Hinweis: keine Rechts- oder Steuerberatung.

Arbeiten Sie nur mit Paketen – oder auch projektbasiert?

Beides ist möglich:
Pakete eignen sich für laufende Unterstützung und wiederkehrende Aufgaben (planbar, monatliches Kontingent).
Projektbasiert ist ideal für klar abgegrenzte Vorhaben (z. B. Umzug organisieren, Wohnung einrichten, Dienstleister koordinieren, „Start in Landshut").
Im Erstgespräch empfehlen wir, was besser passt.

Welche Pakete gibt es und was ist enthalten?

• Paket Basic: 179 € / Monat (inkl. MwSt.), 2 Std./Monat inklusive
• Paket Plus (beliebt): 399 € / Monat (inkl. MwSt.), 5 Std./Monat inklusive
• Paket Premium: 749 € / Monat (inkl. MwSt.), 10 Std./Monat inklusive

Was passiert, wenn ich mehr Stunden brauche als im Paket enthalten ist?

Kein Problem: Zusatzstunden (bei aktivem Paket) sind jederzeit möglich – nur nach vorheriger Abstimmung und transparent abgerechnet:
• Zusatzstunden zu Basic: 99 € / Std. (inkl. MwSt.)
• Zusatzstunden zu Plus: 89 € / Std. (inkl. MwSt.)
• Zusatzstunden zu Premium: 79 € / Std. (inkl. MwSt.)

Wie wird ein Projekt abgerechnet?

Projektarbeit rechnen wir in der Regel nach Aufwand ab – transparent und mit klarer Abstimmung vorab. Auf Wunsch definieren wir Prioritäten und Meilensteine, damit Sie volle Kostenkontrolle haben.

Werden Auslagen (z. B. Tickets oder Waren) extra berechnet?

Ja. Auslagen werden 1:1 weiterberechnet (ohne Aufschlag).

Habe ich feste Ansprechpartner?

Ja. Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner und klare Absprachen.

C) Allgemeines

Gibt es ein Erstgespräch?

Ja – ein kostenloses Erstgespräch, in dem wir Bedarf, Prioritäten und Ablauf klären.

Wie kann ich Team Arnz kontaktieren?

Telefon, E-Mail oder WhatsApp – gerne auch mit Rückrufwunsch.

Wichtiger Hinweis

Team Arnz erbringt keine medizinischen oder pflegerischen Leistungen.